Ma facture
La période à laquelle fait référence votre facture, est indiquée dans le 1er encadré de celle-ci, à la suite des mots "abonnement" et "consommation".
Dans le cas de transfert des données de votre ancien opérateur à la régie de l'eau, il peut se produire un décalage temporaire de votre (vos) période(s) de facturation. Ce décalage se résorbe et se régularise dès la prochaine facturation.
Pour les abonnés qui ont rejoint la Régie depuis le 1er Janvier 2019, le 1er janvier 2022, ou récemment, Eau Cœur d'Essonne est désormais votre interlocuteur pour tout ce qui concerne la gestion, la distribution de l'eau potable et la facturation.
Une tarification unique, étudiée au plus juste, a été mise en place pour permettre des économies annuelles pour chaque foyer (économies réalisées sur les prix du m3 et de l’abonnement.)
Le cas échéant, c'est après la réception des "données abonnés" transmises par votre ancien opérateur que les contrats sont repris par Eau Cœur d'Essonne.
A partir de la réception de vos informations, la programmation des relèves des compteurs et de la facturation est appliquée. Les compteurs sont relevés et les consommations facturées 1 fois par an, depuis 2023.
Les index des compteurs relevés font l'objet de vérifications dans le processus de facturation, avant finalisation de celle-ci. Tous les contôles effectués, les factures sont alors adressées aux abonnés. Votre mail et votre mot de passe, en haut à droite de votre 1ère facture, vous permettent l’accès à votre "Espace Personnel". Il est vivement conseillé de le changer dès que possible une fois connecté.
Il est possible d’être mensualisé, et prélevé en remplissant et en retournant à la Régie, le formulaire disponible ICI.
Le cycle relève/facturation pour les villes de l’Agglomération est basé sur une gestion engagée pour une égalité de service et de traitement pour tous les abonnés.
Votre Régie est proche de vous et à votre écoute. Vous pouvez contacter Eau Cœur d’Essonne par le site Internet, par mail, ou par téléphone.
Nous vous accueillons aussi à la Régie :
Eau Cœur d’Essonne - 20 rue Denis Papin - 91240 St-Michel-Sur-Orge
N°VERT 0.800.500.191